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服务一站式 海口市中医医院着力解决患者跑路过多等问题-pg电子官网
原标题：服务一站式 就医更舒适
市中医医院着力解决患者跑路过多等问题
明亮的门诊大厅、有序的一站式服务台……12月5日，海口市中医医院，在志愿者的引导下，患者有序办理挂号、缴费、入院等手续。
第二批主题教育开展以来，市中医医院党委深入一线，通过调查研究和陪群众走流程等形式，发现患者就诊时存在跑路过多等问题，突出的问题是一站式服务中心功能不全、布局拥挤。为让患者少跑路、少操心、少烦心，该院升级改造一站式服务中心，增加服务功能，有效提升患者就医体验。
简化就医流程 患者少跑路
“我患有糖尿病，常来住院治疗，之前开住院卡后，需要先到住院部咨询床位，办理不成功再返回门诊找医生更改住院科室。如今，在门诊一站式服务中心能一次性办理，方便多了。”从“办理入院”窗口办理完入院手续后，75岁的邹大爷拿着相关材料，轻车熟路地准备到住院部住院。
海口市中医医院的一站式服务中心今年10月升级改造，将门诊导诊、医保咨询及各项业务办理、“2 3”慢病转诊服务、报告打印、入院办理、接待门诊投诉、简易门诊等服务功能集中一起，让患者在一个地方解决门诊内的多数问题。
记者在一楼门诊大厅看到，经过改造，一站式服务中心场地敞亮，工位标识标牌清楚，服务类别、服务时间等信息牌挂置在显眼处，让就诊患者一目了然，身挂红色绸带的志愿者现场做好引导及咨询解答。“高峰时段我们会增加服务人员值班，在门诊大厅加强巡视引导，鼓励引导患者网络预约挂号、自助机挂号和扫码缴费，快速分流，缓解窗口的压力。”海口市中医医院门诊办公室副主任潘小丹介绍。
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